תקנון קניה

האמור בתקנון זה מהווה חלק בלתי נפרד מעסקת הקנייה מחברת "אדלשטין יהלומים" (להלן: "החברה"), מרחוב תובל 21, רמת-גן.

החברה מתחייבת כי התכשיטים שלנו מיוצרים ברמה הגבוהה ביותר, תוך הקפדה על איכות ללא פשרה.

1. קבלת המוצרים
   • המוצרים הנכללים בהזמנה יסופקו באמצעות שליח (להלן: "המשלוח") או באמצעות איסוף עצמי ממשרדי החברה, וזאת בהתאם לבקשת הלקוח בעת ביצוע ההזמנה.
   • באם נבחרה אפשרות אספקה באמצעות משלוח, יתאם השליח עם המזמין מועד בו תסופק ההזמנה.
   • על המזמין או מי מטעמו להיות נוכח במקום האספקה שנקבע. באם לא ניתן יהיה לספק את המשלוח במועד ובמקום שנקבעו, עלות משלוח נוסף תהא על חשבון המזמין.
   • עם קבלת המוצרים יש לבדוק את התאמתם להזמנה ולשביעות רצון הלקוח. בכל שאלה או בירור אודות ההזמנה שסופקה יש לפנות לחברה תוך 24 שעות ממועד קבלת המוצרים.

 

2. ביטול עסקה
   • ניתן לבטל הזמנה של מוצרים בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א – 1981.
   • בכפוף לתנאים לעיל, ניתן לבטל עסקה מיום הרכישה ועד תום שני ימים שלאחריו שאינם ימי מנוחה. דמי ביטול עקב חרטה: 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).
   • עם זאת, לא ניתן לבטל הזמנה של תכשיטים שיוצרו באופן מיוחד עבור המזמין (כגון תכשיטים בעיצוב אישי, תכשיטים הכוללים חריטה, אותיות ועוד).
   • ניתן לבטל הזמנה באמצעות פניה ישירה לחברה.
   • על המזמין תהא האחריות להחזרת המוצר לחברה, באריזתו המקורית וללא שנעשה בו שימוש, והוא זה שיישא בעלות החזרת המוצר.
   • במידה והמוצר נשלח למזמין על ידי שליח, עלות המשלוח תקוזז מההחזר הכספי.
   • החזר כספי יינתן בתוך 14 ימים בהתאם לאמצעי התשלום שנעשה בעסקה, ובהתאם ללוחות הזמנים ולנהלים של חברת האשראי.
   • במידה והלקוח יבחר בזיכוי כספי לחנות עלות המשלוח לא תקוזז מסכום הזיכוי.

 

3. אחריות
   • אחריות ברכישת תכשיטים מחברת "אדלשטין תכשיטים" הנה לתקופה של חצי שנה אחת מיום קבלת המוצר.
   •  לעניין צמידי חוט וצמידי סיליקון אשר יש להם בלאי טבעי ניתן לחדשם בתשלום.
   • במקרה של פגם חברת "אדלשטין יהלומים" תתקן את המוצר לפי מיטב שיקול דעתה. היה והוחלט לאחר בדיקה כי הפגם במוצר אינו נכלל במסגרת האחריות אך ניתן לתיקון, ניתן יהיה לתקנו בתשלום.
   • האחריות כוללת נפילה של יהלום ו/או אבן חן אחרת במשקל של עד 0.05 קראט, למשך חצי שנה ממועד הרכישה.
   • האחריות אינה כוללת בלאי טבעי, נזקים שנגמרו משימוש וטיפול לקויים, תאונה ו/או השחתה בזדון. כמו כן האחריות אינה מכסה מוצרים אשר תיקון מכל סוג שהוא שלא על ידי חברת "אדלשטין יהלומים".
   • אין אחריות על אובדן או גניבת מוצר.

 

4. תיקוני מידות

• ברכישת טבעת יהיה הלקוח זכאי באופן חד-פעמי לתיקון מידה ללא עלות.
• יודגש כי הדברים אמורים אך ורק ביחס לטבעות בהן ניתן לבצע תיקוני מידה ולמידות    

  הניתנות לביצוע, וזאת בהתאם לחוות דעתו של נציג "תכשיטי אדלשטין".

• .על הלקוח לברר עניין זה לפני ביצוע הרכישה

 

"תכשיטי אדלשטין" ממליצה לבטח כל תכשיט ותשמח להעניק ללקוח הערכת שווי לצרכי ביטוח ללא תשלום נוסף.